Na publicidade digital, buscas são mais representativas que Facebook

A propaganda no Facebook ainda é emergente e a busca continua como a maior geradora de ROI para os anunciantes, revela o Adobe Digital Index. O relatório mostra que a publicidade digital mantém crescimento rápido em todos os canais.
As aplicações direcionadas ao Facebook, segundo o estudo, cresceram 93% ao ano e representam entre 3% e 5% das despesas com busca. No entanto, os índices indicam que as redes sociais é um canal de publicidade digital forte, em crescimento.
“Os publicitários passaram a investir mais em anúncios sociais no ano passado. As redes sociais estão em ascensão e representam um canal importante, mas a área de busca ainda é o principal gerador do ROI para o marketing digital. Com a emergência dos tablets, os dispositivos móveis criam uma nova oportunidade para investimentos em busca, com ganhos de eficiência no geral, pelo menos a curto prazo”, explicaDavid Karnstedt, vice-presidente e gerente geral da Unidade de Digital Marketing da Adobe.
O investimento em plataformas móveis atingiu 8% de todo o aporte em buscas nos Estados Unidos e 11% no Reino Unido. Os tablets representam 4% das aplicações totais em buscas no país norte americano. Já os dispositivos móveis e tablets são canais de menor custo e contribuíram para a redução de 5% ao ano do Preço por Clique (CPC) do Google. Por outro lado, o CPC do Bing/Yahoo aumentou 18% ao ano.
O tráfego em dispositivos móveis, especificamente em tablets, aumentou quatro vezes em termos anuais, e os anunciantes responderam rapidamente, aumentando os investimentos em busca entre dispositivos móveis e tablets em 250% no ano.

Para o quarto trimestre
Todo mês, a Adobe analisa os dados de anunciantes responsáveis por mais de US$ 2 bilhões em anúncios. Com base em um índice de clientes dos últimos três trimestres, a partir do segundo trimestre de 2011, algumas tendências chaves foram reveladas.
Nos Estados Unidos, os investimentos em buscas devem aumentar em 10% a 15% durante os três próximos trimestres 2012, alinhado às macrotendências. Já em relação aos tablets e dispositivos móveis, as aplicações financeiras devem chegar de 15% a 20% de todo o investimento em sites de buscas até o final de 2012.
A publicidade para tablet deve aumentar com o crescimento rápido do número de visitas originadas por este dispositivo. As taxas de conversão em dispositivos móveis são comparáveis ao desempenho do desktop, ainda que os CPCs desses aparelhos móveis sejam 30% menores.
Enquanto os CPCs do Facebook aumentaram 40% por trimestre nos últimos três trimestres, os CPCs das ‘Histórias Patrocinadas’ do Facebook tendem a ser menores do que os ‘Anúncios de Mercado’ da rede social, o que pode contribuir para reduções temporárias dos CPCs.

Fonte: http://adnews.uol.com.br/pt/publicidade/facebook-e-emergente-e-buscas-geram-mais-receita-a-publicidade-digital.html#.T89YOlwZxhM.email

7 maneiras fáceis de irritar seu cliente

De acordo com especialistas, não perguntar para o cliente o que ele deseja é um dos principais erros cometidos por vendedores

São Paulo – Para o empreendedor ou para o dono de uma pequena empresa, asvendas são importantes indicadores do sucesso do negócio. Portanto, o papel do vendedor acaba sendo decisivo para que o seu consumidor saia satisfeito e tenha uma boa impressão de sua empresa. “O vendedor é o ponto de encontro entre o cliente e a empresa”, afirma Carlos Cruz, diretor do IBVendas.

Para Diego Maia, presidente do Grupo CDPV (Centro do Desenvolvimento do Profissional de Vendas), muitos empreendedores acabam se preocupando mais com o produto do que com a maneira que a venda será efetuada. “É preciso orientações básicas para o atendimento para minimizar as perdas com vendas”, afirma.

Com a ajuda de Cruz, Maia e Marcos Hashimoto, professor de empreendedorismo da ESPM, Exame.com listou sete atitudes de vendedores que fazem com que o consumidor pense duas vezes antes de fechar uma compra e devem ser evitadas na sua empresa.

1. Começar a falar antes de o cliente perguntar

Quem fala demais acaba perdendo negócios. “O cliente está em busca de uma solução para o seu problema e os vendedores acabam tentando convencê-lo a comprar aquilo que eles querem vender”, afirma Cruz.

Para os especialistas, é preciso entender que uma venda perdida resulta em uma perda de vários potenciais clientes. Quando o consumidor não se sente bem atendido, ele acaba associando aquela experiência com a empresa e pode preferir a concorrência. 

2. Demonstrar pressa em fechar a compra

Correr para fazer o cliente pagar a conta e vê-lo como um cifrão pode trazer desvantagens a longo prazo. “Quando o vendedor começa a agir pensando na comissão que ele ganhará com aquela venda e vê o cliente apenas como cifrão, ele não se concentra na satisfação do consumidor”, afirma Maia.

Cruz explica que o cliente tem o momento para fechar a compra e a ansiedade do vendedor acaba atrapalhando na decisão. “Isso irrita. Às vezes, o comprador não tem autonomia da compra e precisa de um tempo para pensar”, afirma. 

3. Não saber responder perguntas

Hashimoto afirma que um dos principais erros de um empreendedor ou de um vendedor é o de não conhecer o seu mercado. Para ele, quando o consumidor tem dúvidas a falta de informações, seja de um produto ou serviço, acaba irritando facilmente. “Se ele não conhece os detalhes do produto, ele é apenas um ‘fechador’de compras”, afirma Maia. Segundo ele, o bom vendedor é capaz de vender tudo, mas é preciso pesquisar sobre o que ele está oferecendo ao cliente.

4. Tentar empurrar outros produtos

Para Maia, não é fácil aumentar o lucro com vendas adicionais, pois é preciso que o cliente saia de sua empresa com a sensação de que adquiriu um produto e fez realmente uma boa compra. Quando a venda não interessa e o vendedor insiste em oferecer, ele acaba ficando com uma impressão ruim.

5. Prometer mais do que pode cumprir

“Ou receber algo que não pediu”, acrescenta Hashimoto. As duas situações não são bem vistas pelos clientes, pois fica evidente que o vendedor não entendeu o que você pediu e insistiu em fechar a compra.

“O certo é o vendedor dedicar mais tempo para investigar o que o cliente realmente quer”, opina Cruz. 

6. Ser muito insistente

Alguns vendedores têm o péssimo hábito de insistir o tempo todo e não percebem quando é hora de parar. “A insistência é uma coisa negativa para qualquer negócio”, afirma Hashimoto. Maia explica que o vendedor insistente revela uma falha do empreendedor, pois representa um problema no treinamento dos funcionários. 

“Ser persistente é diferente de ser insistente. Você precisa antes entender a empresa e o seu cliente”, ensina Cruz.

7. Ser indiferente na pós-venda

Se o cliente não estiver satisfeito após adquirir o produto ou serviço e o vendedor demonstrar indiferença no atendimento, as chances de voltar a comprar no seu negócio podem diminuir. “O momento da pós-venda é na verdade um sinônimo de pré-venda da próxima venda”, explica Cruz.

Para Hashimoto, mesmo em pequenas empresas é importante ter um bom suporte para uma falha na venda, para que o cliente possa buscar auxílio e, mesmo assim, sair satisfeito.

Fonte: http://exame.abril.com.br/pme/noticias/7-maneiras-faceis-de-irritar-seu-cliente?page=1&slug_name=7-maneiras-faceis-de-irritar-seu-cliente

Neymar é o atleta com maior potencial de marketing

Levantamento da revista inglesa SportsPro indica que o jogador brasileiro substituiu o jamaicano Usain Bolt, que ocupava o primeiro lugar na listagem de 2011
Neymar tem contrato de patrocínio com 11 empresas

Rio de Janeiro - O jogador Neymar lidera o ranking dos atletas com maior potencial de marketing do mundo. Segundo o levantamento realizado pela revista inglesa SportsPro, especializada em negócios do esporte, o atacante está à frente do norte-irlandês Rory Mcllroy, líder do ranking mundial de golfe, e o argentino Lionel Messi, eleito melhor jogador do planeta pela Fifa nos últimos três anos.

O velocista jamaicano Usain Bolt, que ocupava o primeiro lugar no ranking de 2011, passou este ano para a quarta posição. Atualmente, Neymar tem contrato de patrocínio com 11 empresas: Ambev (Guaraná Antarctica), Banco Santander, Claro, Heliar, Lupo, Nike, Panasonic, Red Bull, Tenys Pé Baruel, Unilever e Volkswagen.

Aparecem ainda na lista Cristiano Ronaldo (futebol, Portugal), Blake Griffin (basquete, Estados Unidos), Novak Djokovic (tênis, Sérvia), Sebastian Vettel (automobilismo, Alemanha), Tim Tebow (futebol americano, Estados Unidos) e Yani Tseng (golfe, China).

Fonte: http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/neymar-e-o-atleta-com-maior-potencial-de-marketing

Tic Tac premia internautas com 180 iPads em promoção

Ação online divulga o lançamento da versão Morango, que reúne dois sabores em um mesmo produto: doce e azedo. Participantes devem encontrar seus pares para concorrerem aos prêmios

A Tic Tac realiza uma promoção para divulgar a nova versão Morango, que reúne em um mesmo produto duas variações de sabor. Quem participar da ação “Incrível Dupla Sabor Morango” pode ganhar um dos quatro iPads que serão distribuídos diariamente pela marca até o dia 30 de julho, totalizando 180 unidades do tablet.

As pastilhas são divididas em Morango Doce e Morango Azedo e a sugestão é que sejam consumidas juntas. Aproveitando o conceito do lançamento, a promoção separa os participantes em “Doce” e “Azedo”. Os consumidores devem buscar seus pares na internet e encontrá-los o quanto antes para garantirem os prêmios. Para fazer parte da brincadeira, é necessário cadastrar os códigos presentes nas embalagens de qualquer produto Tic Tac no site da marca.

Fonte: http://mundodomarketing.com.br/ultimas-noticias/24056/tic-tac-premia-internautas-com-180-ipads-em-promocao.html

Tang, Trakinas e Royal dão frasqueira térmica da Era do Gelo 4

A cada R$ 15,99 em produtos das marcas, consumidores ganham um brinde estampado com personagens do filme infantil. Ação também tem hotsite com jogos interativos

A Tang, Trakinas e Royal estão dando uma frasqueira térmica estampado com personagens do filme “Era do Gelo 4” aos consumidores que comprarem R$ 15,99 em produtos das marcas. As empresas apostam no alcance e poder do filme para promover os produtos. No total são quatro modelos para o consumidor colecionar.

A ação conta com um hotsite com jogos interativos e informações sobre a promoção, que vai até o dia 4 de agosto, em 700 lojas de todo o país. Os pontos de venda ganharam ilha cenográfica e promotora vestida a caráter. Quem assina a ação é a Marketing House.

Fonte: http://mundodomarketing.com.br/ultimas-noticias/24059/tang-trakinas-e-royal-dao-frasqueira-termica-da-era-do-gelo-4.html

Lacta lança chocolate Bubbly e renova linha de tabletes

Marca também dará três shows exclusivos em ação promocional. Quem ganhar terá direito a levar 20 amigos em apresentações da Ivete Sangalo, Luan Santana ou Thiaguinho

A Lacta lança neste mês o chocolate aerado Bubbly. Com dois tamanhos, 110 e 23 gramas, o produto ao leite foi totalmente produzido no Brasil. Além da criação, a marca renovou a linha dos tabletes tradicionais Diamante Negro, Shot, Lacta e Laka. A identidade visual passou por mudanças para se adaptar ao conceito “Sinta-se Vivo”, porém os sabores continuam os mesmos.

Para comemorar os 100 anos de existência, a Lacta também realiza a “Promoção Lacta 100 anos, meu ídolo, meu show”. A ação sorteará três consumidores com shows de Ivete Sangalo, Luan Santana ou Thiaguinho. Os ganhadores poderão escolher 20 amigos para levar nas apresentações.

A promoção vai até o dia 15 de agosto e, para participar, os consumidores deverão comprar produtos da marca e se cadastrarem no hotsite da promoção. Os shows de Thiaguinho e Luan Santana serão em São Paulo e o da Ivete Sangalo, em Salvador.


Fonte: http://mundodomarketing.com.br/ultimas-noticias/24063/lacta-lanca-chocolate-bubbly-e-renova-linha-de-tabletes.html

"Madagascar 3" lidera bilheterias nos Estados Unidos

Animação da DreamWorks faturou mais de US$ 60 milhões no último fim de semana

São Paulo - Depois do sucesso do filme "Os Vingadores", os cinemas americanos voltaram a ferver com a estreia da animação "Madagascar 3" no último fim de semana.

O filme lidera as bilheterias nos Estados Unidos e já faturou mais de 60 milhões de dólares, segundo estimativas da DreamWorks. O desenho - o terceiro de uma série - teve sua melhor estreia na comparação com os outros dois filmes.

Além do sucesso no mercado americano, a animação somou receita de 75,5 milhões de dólares, nos outros 28 países onde estreou - inclusive o Brasil.

O filme de ficção científica "Prometheus" ficou em segundo lugar no ranking das bilheterias americanas e arrecadou cerca de 50 milhões de dólares no último fim de semana. "Branca de Neve e o Caçador" ficou com a terceira posição, faturando 23 milhões de reais.

No Brasil, "Homens de Preto 3" liderou as bilheterias no último fim de semana, acumulando mais de 6,3 milhões de reais.


Fonte: http://exame.abril.com.br/negocios/empresas/servicos/noticias/madagascar-3-lidera-bilheterias-nos-estados-unidos